-500x500.jpg "Θήκες Laptop")
FAQ
FAQ
1. Ποιοι είναι οι τρόποι παραγγελίας;
– Online μέσω του site μας, επιλέγοντας τα σχέδια που θέλετε, πατώντας ‘προσθήκη’ και ολοκληρώνοντας τα βήματα της παραγγελίας.
- Τηλεφωνικά στο 2611810268 κατά τις ημέρες & ώρες εξυπηρέτησης πελατών ( ΔΕΥ-ΠΑΡ 09.00-17.00).
2. Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στέλνετε το συντομότερο δυνατό, ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στον σύνδεσμο “Επικοινωνία” στο κάτω μέρος της σελίδας, με θέμα "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" και τον αριθμό παραγγελίας σας - πχ. "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ #987", ή στέλνετε email με τα ίδια στοιχεία στο info@robaxstores.com. Διαφορετικά , μπορείτε να μας καλέσετε στο 2611810268 και εμείς θα ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
3.Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;
Λυπούμαστε πολύ για αυτό! Επικοινωνήστε μαζί μας εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών και θα το λύσουμε! Παρακαλούμε να αποστείλετε ένα μήνυμα με τίτλο "Αίτημα Επιστροφής" μέσω της φόρμας επικοινωνίας την οποία θα βρείτε στον σύνδεσμο “Επικοινωνία” στο κάτω μέρος της σελίδας. Πρέπει να συμπληρώσετε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμό σας, το email σας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας. Εναλλακτικά , μπορείτε να αποστείλετε email με αντίστοιχα στοιχεία στην διεύθυνση info@robaxstores.com.
4. Τι συμβαίνει με τα είδη που έχουν διαφορετική Ημερομηνία Παράδοσης;
Η παραγγελία σας είναι πιθανόν να αποσταλεί από διαφορετικά κέντρα εφοδιαστικής ή να απαιτεί διαφορετικό χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση που γίνει αυτό, θα ενημερωθείτε μέσω email ποια είδη θα λάβετε σε κάθε αποστολή. Σε περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα της παραγγελίας χρειάζονται έως τρείς (3) ημέρες για να συγκεντρωθούν, θα αποστέλλονται με βάση την ημερομηνία άφιξης του τελευταίου αντικειμένου. Τα έξοδα αποστολής χρεώνονται αποκλειστικά μια φορά.
5. Πού χρησιμεύει η wishlist;
Στην wishlist μπορείτε να συγκεντρώνετε τα αγαπημένα σας προϊόντα για μελλοντική αγορά. Δεν είναι δεσμευτική για την ποσότητα.
6. Πώς φροντίζω τα προϊόντα μου;
Για οποιαδήποτε συμβουλή θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
7. Τι γίνεται όταν το προϊόν που θέλω είναι sold out;
Τις περισσότερες φορές τα sold out προϊόντα μας έρχονται back in stock μέσα σε λίγες ημέρες. Βack in stock παραλαβές έχουμε κάθε εβδομάδα, οπότε μπορείτε να ρίχνετε μία ματιά στα social media μας αλλά και στο site μας ώστε να ενημερώνεστε.
8. Πώς και πότε χρησιμοποιούνται τα κουπόνια;
Τα κουπόνια στέλνονται μέσω e-mail ή μέσα στην συσκευασία ή ανακοινώνονται σε κάποιο από τα social media μας με τον τρόπο και χρόνο χρήσης τους. Συμπληρώνονται κατά το check-out!
9. Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε από τo Robax stores. Ωστόσο , δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής , ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας.
Επίσης, σας δίνεται η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών (My Wishlist).
10. Πως λειτουργεί η Gift Card;
Η διαδικασία είναι απλή: Επιλέγετε μία από τις διαθέσιμες Gift Cards και την προσθέτετε στο Καλάθι σας. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη και αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία της πληρωμής, τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς! Το αγαπημένο σας πρόσωπο θα λάβει ένα email με έναν κωδικό Δωροκάρτας. Όταν θα έχει ολοκληρώσει τις επιθυμητές αγορές του θα οδηγηθεί στο «Ταμείο» όπου θα πρέπει να εισάγει τον κωδικό της Δωροκάρτας που έλαβε στο email του. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το σύνολο των αγορών του.
11. Έχω λάβει μία Κάρτα Δώρου. Πώς μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;
Υπέροχα νέα! Μπορείτε να εξαργυρώσετε την κάρτα σας σε ο,τιδήποτε σας αρέσει από το Robax Stores! Έχετε τρεις (3) μήνες στη διάθεσή σας για να κάνετε την εξαργύρωση.
Τα βήματα της εξαργύρωσης είναι τα εξής:
1) Μπείτε στο www.robaxstores.gr.
2) Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας.
3) Ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όταν θα φτάσετε στο Ταμείο, θα βρείτε ένα πεδίο Κωδικός Δωροκάρτας. Εκεί θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό που θα βρείτε στο email που έχετε λάβει.
4) Δε χρειάζεται να εξαργυρώσετε ακριβώς το ποσό της δωροκάρτας. Εάν περισσέψουν χρήματα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επόμενη παραγγελία σας.
5) Η κάρτα δώρου ισχύει για τρεις (3) μήνες.
12. Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας όποτε το επιθυμείτε,αρκεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να κάνετε τις αλλαγές σας. Παρακαλούμε σημειώστε ό,τι το σύστημα ενημερώνεται άμεσα για τις αλλαγές σας, ωστόσο,αυτές θα ισχύουν για νέες παραγγελίες. Σε περίπτωση που αλλάξετε τη διεύθυνση για παραγγελία που έχει ήδη δοθεί, για να αποσταλλέι στη νέα σας διεύθυνση, θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε την αλλαγή οπωσδήποτε και με e-mail . Διαφορετικά θα ισχύει η παλιά σας διεύθυνση.
1. Ποιοι είναι οι τρόποι παραγγελίας;
– Online μέσω του site μας, επιλέγοντας τα σχέδια που θέλετε, πατώντας ‘προσθήκη’ και ολοκληρώνοντας τα βήματα της παραγγελίας.
- Τηλεφωνικά στο 2611810268 κατά τις ημέρες & ώρες εξυπηρέτησης πελατών ( ΔΕΥ-ΠΑΡ 09.00-17.00).
2. Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στέλνετε το συντομότερο δυνατό, ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στον σύνδεσμο “Επικοινωνία” στο κάτω μέρος της σελίδας, με θέμα "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" και τον αριθμό παραγγελίας σας - πχ. "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ #987", ή στέλνετε email με τα ίδια στοιχεία στο info@robaxstores.com. Διαφορετικά , μπορείτε να μας καλέσετε στο 2611810268 και εμείς θα ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
3.Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;
Λυπούμαστε πολύ για αυτό! Επικοινωνήστε μαζί μας εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών και θα το λύσουμε! Παρακαλούμε να αποστείλετε ένα μήνυμα με τίτλο "Αίτημα Επιστροφής" μέσω της φόρμας επικοινωνίας την οποία θα βρείτε στον σύνδεσμο “Επικοινωνία” στο κάτω μέρος της σελίδας. Πρέπει να συμπληρώσετε υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμό σας, το email σας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας. Εναλλακτικά , μπορείτε να αποστείλετε email με αντίστοιχα στοιχεία στην διεύθυνση info@robaxstores.com.
4. Τι συμβαίνει με τα είδη που έχουν διαφορετική Ημερομηνία Παράδοσης;
Η παραγγελία σας είναι πιθανόν να αποσταλεί από διαφορετικά κέντρα εφοδιαστικής ή να απαιτεί διαφορετικό χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση που γίνει αυτό, θα ενημερωθείτε μέσω email ποια είδη θα λάβετε σε κάθε αποστολή. Σε περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα της παραγγελίας χρειάζονται έως τρείς (3) ημέρες για να συγκεντρωθούν, θα αποστέλλονται με βάση την ημερομηνία άφιξης του τελευταίου αντικειμένου. Τα έξοδα αποστολής χρεώνονται αποκλειστικά μια φορά.
5. Πού χρησιμεύει η wishlist;
Στην wishlist μπορείτε να συγκεντρώνετε τα αγαπημένα σας προϊόντα για μελλοντική αγορά. Δεν είναι δεσμευτική για την ποσότητα.
6. Πώς φροντίζω τα προϊόντα μου;
Για οποιαδήποτε συμβουλή θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
7. Τι γίνεται όταν το προϊόν που θέλω είναι sold out;
Τις περισσότερες φορές τα sold out προϊόντα μας έρχονται back in stock μέσα σε λίγες ημέρες. Βack in stock παραλαβές έχουμε κάθε εβδομάδα, οπότε μπορείτε να ρίχνετε μία ματιά στα social media μας αλλά και στο site μας ώστε να ενημερώνεστε.
8. Πώς και πότε χρησιμοποιούνται τα κουπόνια;
Τα κουπόνια στέλνονται μέσω e-mail ή μέσα στην συσκευασία ή ανακοινώνονται σε κάποιο από τα social media μας με τον τρόπο και χρόνο χρήσης τους. Συμπληρώνονται κατά το check-out!
9. Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε από τo Robax stores. Ωστόσο , δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής , ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας.
Επίσης, σας δίνεται η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών (My Wishlist).
10. Πως λειτουργεί η Gift Card;
Η διαδικασία είναι απλή: Επιλέγετε μία από τις διαθέσιμες Gift Cards και την προσθέτετε στο Καλάθι σας. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη και αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία της πληρωμής, τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς! Το αγαπημένο σας πρόσωπο θα λάβει ένα email με έναν κωδικό Δωροκάρτας. Όταν θα έχει ολοκληρώσει τις επιθυμητές αγορές του θα οδηγηθεί στο «Ταμείο» όπου θα πρέπει να εισάγει τον κωδικό της Δωροκάρτας που έλαβε στο email του. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το σύνολο των αγορών του.
11. Έχω λάβει μία Κάρτα Δώρου. Πώς μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;
Υπέροχα νέα! Μπορείτε να εξαργυρώσετε την κάρτα σας σε ο,τιδήποτε σας αρέσει από το Robax Stores! Έχετε τρεις (3) μήνες στη διάθεσή σας για να κάνετε την εξαργύρωση.
Τα βήματα της εξαργύρωσης είναι τα εξής:
1) Μπείτε στο www.robaxstores.gr.
2) Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας.
3) Ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όταν θα φτάσετε στο Ταμείο, θα βρείτε ένα πεδίο Κωδικός Δωροκάρτας. Εκεί θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό που θα βρείτε στο email που έχετε λάβει.
4) Δε χρειάζεται να εξαργυρώσετε ακριβώς το ποσό της δωροκάρτας. Εάν περισσέψουν χρήματα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επόμενη παραγγελία σας.
5) Η κάρτα δώρου ισχύει για τρεις (3) μήνες.
12. Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας όποτε το επιθυμείτε,αρκεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να κάνετε τις αλλαγές σας. Παρακαλούμε σημειώστε ό,τι το σύστημα ενημερώνεται άμεσα για τις αλλαγές σας, ωστόσο,αυτές θα ισχύουν για νέες παραγγελίες. Σε περίπτωση που αλλάξετε τη διεύθυνση για παραγγελία που έχει ήδη δοθεί, για να αποσταλλέι στη νέα σας διεύθυνση, θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε την αλλαγή οπωσδήποτε και με e-mail . Διαφορετικά θα ισχύει η παλιά σας διεύθυνση.